Fragen & Antworten

Wir bieten dir alle gängigen Zahlungsmethoden an:

- Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Klarna — Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung
- SEPA-Lastschrift
- Apple Pay / Google Pay

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Bei Zahlungsproblemen helfen wir dir schnell und unkompliziert weiter.

Schreib uns einfach an:
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Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bei dir.

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Wir nutzen ausschließlich geprüfte Zahlungsanbieter:
- Shopify Payments — PCI DSS zertifiziert
- PayPal — weltweiter Vertrauensstandard
- Klarna — reguliert und geprüft

Deine Zahlungsdaten werden niemals gespeichert oder weitergegeben.

Bei Fragen zur Zahlung:
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Da unsere Hüllen Made to Order gefertigt werden, beginnt die Produktion kurz nach deiner Bestellung.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich:
📧 info@delhadi.com

Wir prüfen den Status deiner Bestellung und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Bitte beachte: Bei bereits gestarteter Produktion können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Unsere Hüllen werden exklusiv für dich gefertigt — Made to Order. Bitte beachte daher die Gesamtlieferzeit:

Produktionszeit: ca. 2–3 Wochen nach Bestellung

Versandzeit nach Produktion:
- Deutschland: 2–3 Werktage
- Österreich: 3–5 Werktage
- Schweiz: 4–6 Werktage

Designs die direkt auf Lager sind werden innerhalb von 2–3 Werktagen versendet.

Während der Hochsaison (z.B. Weihnachten) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Der Versand ist kostenlos innerhalb Deutschlands.

🇩🇪 Deutschland — Kostenlos
- Auf Lager: 2–3 Werktage
- Made to Order: ca. 2–3 Wochen Produktion

🇦🇹 Österreich — 4,99 €
- Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand

🇨🇭 Schweiz — 5,99 €
- Lieferzeit: 4–6 Werktage nach Versand

📦 Sorgfältig & sicher im Samtbeutel verpackt
↩️ 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

🇩🇪 Deutschland
🇦🇹 Österreich
🇨🇭 Schweiz

Du bist in einem anderen Land? Schreib uns an info@delhadi.com — wir schauen was wir für dich tun können.

Ja — für Deutschland ist der Versand kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Für Österreich und die Schweiz berechnen wir eine Versandpauschale:
- Österreich: 4,99 €
- Schweiz: 5,99 €

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

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Damit wir dir schnell helfen können, benötigen wir:
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- Dein gewähltes iPhone oder Samsung Modell
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Wir prüfen den Status deiner Sendung und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Lösung bei dir.

Bitte beachte: Unsere Hüllen werden Made to Order gefertigt — die Gesamtlieferzeit beträgt ca. 2–3 Wochen Produktion + Versandzeit.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben — ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Artikel in Originalzustand und unbenutzt
- Originalverpackung soweit möglich
- Rücksendekosten trägt der Käufer

Beschädigter oder fehlerhafter Artikel:
- Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail
- info@delhadi.com
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Ersatzlieferung nach erfolgreicher Rücksendung

Made to Order Artikel:
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung — wir finden gemeinsam eine individuelle Lösung.

Rücksendeadresse:
DEL HADI
Billstraße 185
20539 Hamburg

Unsere Rücksendeadresse:

DEL HADI
Billstraße 185
20539 Hamburg
Deutschland

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung:
📧 info@delhadi.com

Unsere Designer-Hüllen bestehen aus hochwertigen Materialien die Schutz und Ästhetik vereinen:

Rahmen & Kanten:
- TPU (weiches, flexibles Material)
- Schützt vor Stürzen durch Stoßdämpfung

Rückseite & Oberfläche:
- Hartplastik-Basis (Polycarbonat)
- Versiegelt mit glasklarem Epoxidharz
→ gibt dem Design Tiefe und Hochglanz
- Bei Gold Flakes Edition: echte Goldflakes im Epoxidharz eingearbeitet

Unsere Designs entstehen in Hamburg — jedes Motiv wird von uns konzipiert und exklusiv für DEL HADI entwickelt.

Die Produktion erfolgt durch unseren spezialisierten Hersteller — Made to Order, speziell für deine Bestellung gefertigt.

Ausgewählte Modelle der Gold Flakes Edition werden zusätzlich mit echten Goldflakes veredelt.

Unsere Designer-Hüllen sind verfügbar für:

iPhone:
- iPhone 11 bis iPhone 17 Pro Max
- Alle Modelle inklusive Pro und Pro Max

Samsung:
- Samsung Galaxy S-Serie
- Samsung Galaxy A-Serie

Dein Modell ist nicht dabei?
Schreib uns an info@delhadi.com —
wir schauen was wir für dich tun können.

Goldflakes sind echte Metallpartikel die in das glasklare Finish unserer Hüllen eingearbeitet werden.

Was sie besonders macht:
- Jedes Stück schimmert bei Lichteinfall anders
- Kein Design sieht exakt gleich aus
- Kein Glitzer — echter Metallschimmer
- Sichtbar und spürbar im Finish

Alle Designs der Gold Flakes Edition sind mit echten Goldflakes veredelt und kosten 39,99 €.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Wir freuen uns über Kooperationsanfragen und neue Ideen.

Du bist Influencer, Creator oder Brand und möchtest mit DEL HADI zusammenarbeiten?

Schreib uns einfach:
📧 info@delhadi.com

Was uns interessiert:
- Influencer & Creator Kooperationen
- UGC Content
- Brand Partnerships
- Feedback und neue Design-Ideen

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir.